TERMINOS Y CONDICIONES DE USO:
Se describen a continuación los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones de Uso”)
aplicables al uso de los Servicios que se definen más adelante y son ofrecidos por MULTICANAL S.A.(“La
Empresa o El Proveedor”), RUT 212878310017, con domicilio en BVAR. ARTIGAS 1970 – MONTEVIDEO
URUGUAY. Quien haga uso de los Servicios (“El Abonado, “El Usuario” o El Cliente”) deberá hacerlo
sujetándose a estos Términos y Condiciones de uso y a la Política de Privacidad disponible en la página web
www.multisenal.com.uy.
El acceso, registro, suministro de datos, la navegación en la página web que más adelante se detalla, el Sitio,
en la App y en el Box, implican que el Usuario ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente
los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad conforman el
consentimiento de El Abonado a utilizar los servicios sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden
público.
Cualquier violación a estos Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad o la omisión de actos
por parte del Usuario, generarán el derecho de La Empresa a cancelar el servicio de manera inmediata.
Todo ABONADO DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR
EL SERVICIO.
1. EL SERVICIO.
Multicanal S.A. ofrece a El Abonado el acceso a diversos contenidos audiovisuales (“Contenido”) disponibles
en: (a) el sitio web institucional: www.multisenal.com.uy, y www.multiplay.com.uy , (b) en la Aplicación Multi Play
(“La Aplicación” y (c) Multi Play Box, con acceso a su Contenido mediante tecnología OTT (“Box”).
Mediante este servicio El Abonado tendrá acceso ilimitado a los Contenidos disponibles en el Sitio, la Aplicación
y el Box (En conjunto “La Plataforma”), siempre y cuando se haga efectivo el pago de la mensualidad
correspondiente.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular la relación entre La Empresa y El
Abonado, respecto de los servicios que se detallan ut supra.
Requisitos técnicos: El Abonado deberá contar con acceso a Internet que posea como especificación mínima 4
Mbps en el hogar y 1.5 Mbps – 2.5 Mbps en el dispositivo móvil para poder acceder al servicio, siendo de su
cargo la contratación y el mantenimiento del servicio de internet referido.
El abonado será exclusivamente responsable por el servicio de acceso a internet debiendo asumir cualquier
tipo responsabilidad respecto de dicho servicio y cualquier cargo adicional por descarga de datos.
2. ACEPTACIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, son de carácter obligatorio y vinculante
para El Abonado y regirán para todas las actividades realizadas en www.multiplay.com.uy, la App y el Box.
Al aceptar los mismos El Abonado declara 1. Que ha leído, entiende y acepta los Términos y Condiciones de
uso y Política de Privacidad. 2. Que tiene dieciocho (18) años de edad o más.
3. USUARIO Y REGISTRO.
Para registrarse como Usuario, se deberá utilizar la web www.multisenal.com.uy y hacer uso de El Servicio, se
requiere tener capacidad legal para contratar.
No podrán acceder al Sitio y/o Los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o
inhabilitados, ni los menores de edad.
Para acceder a El Servicio Usted deberá crear una cuenta en www.multisenal.com.uy cumpliendo los siguientes
pasos:
a. Crear un usuario y una contraseña segura.
La contraseña es confidencial.
La cuenta creada por El Usuario es personal, única e intransferible.
El abonado será plenamente responsable por el uso que puedan hacer aquellos terceros a los que haya
compartido la misma.
Cualquier uso no autorizado que advierta El Abonado deberá ser notificado a El Proveedor al siguiente
correo electrónico: multiplay@multisenal.com.uy y hasta tanto no lo haga será responsable de todos los
cargos que dicho uso pudiere generar.
Una vez advertido el uso no autorizado, robo de identidad o cualquier otra actividad fraudulenta podrá
El proveedor suspender o cancelar la cuenta como medida de protección, tanto de La Empresa como
de sus socios y de El Cliente.
Si se produjere una suspensión o cancelación por la situación antes descripta, El Proveedor no está
obligado a brindar ningún tipo de descuento, beneficio o crédito.
b. Luego de creada la cuenta El Abonado recibirá un correo electrónico en donde se indicarán los pasos
que deberá seguir para activar la cuenta. Dicho correo se enviará a la dirección de correo que El Abonado
declare a efectos de recibir comunicaciones relativas a este servicio.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes y suspender a El Usuario ya sea temporalmente o
definitivamente cuando incumpliere lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en las Políticas de
Privacidad.
4. MODIFICACIONES.
El Proveedor se reserva el derecho de sustituir, modificar o actualizar los presentes términos y las políticas de
privacidad unilateralmente sin necesidad de consentimiento alguno por parte de El Abonado.
La Empresa notificará a El Cliente mediante correo electrónico de los cambios a través de la plataforma,
indicando la fecha en que entrarán en vigencia.
Luego de notificadas las modificaciones, cualquier uso por parte de El Cliente implica consentimiento y
aceptación de las mismas.
Los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad que estén publicadas en la web
www.multisenal.com.uy, serán las vigentes sin perjuicio de lo dispuesto en versiones anteriores. Las versiones
publicadas en la referida web prevalecen sobre versiones anteriores.
5. CAPACIDAD.
El Abonado deberá tener como mínimo dieciocho (18) años para poder contratar el presente servicio y tener
capacidad legal para contratar.
El uso de quienes no posean capacidad para contratar o sean menores de 18 años será responsabilidad
exclusiva de sus padres, tutores, curadores o los responsables de los menores o incapaces, así como todos los
cargos, facturación o daños que puedan derivar de dicho uso.
Los padres, tutores, curadores o responsables de menores o incapaces serán responsables exclusivamente de
revisar los contenidos que ofrece el presente servicio antes de su exposición al menor o incapaz.
El Proveedor no será responsable de ningún daño, cargo, costo que pueda surgir por cualquier mal uso o
inhabilidad respecto del contenido del presente servicio.
Asimismo, El Cliente declara que no realizará ningún acto ilícito ni contrario a derechos de terceros y cualquier
conducta en este sentido será de su entera responsabilidad, debiendo mantener totalmente indemne a El
Proveedor por este tipo de actuar.
6. LICENCIA.
Con la contratación del presente servicio El Proveedor otorga a El Abonado una licencia de carácter personal,
revocable, ilimitada, no exclusiva e intransferible.
El presente contrato no otorga ningún otro derecho, título o interés, no existiendo transferencia de ningún tipo
de derechos respecto del Contenido al que accede el Abonado.
Sujeto a lo establecido en los presentes Términos de Uso:
(i) Multicanal S.A. prohíbe sin limitaciones, copiar, modificar, distribuir, mostrar, reproducir, transmitir,
publicar, licenciar, descargar ilegalmente, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido
disponible en la Plataforma y cualquier otra información obtenida mediante el Servicio, sin
consentimiento expreso y por escrito del Proveedor.
(ii) El Abonado acepta que no usará el Servicio con un fin diverso al de su propio y personal
entretenimiento.
(iii) El Abonado no podrá bajo ninguna circunstancia infringir derechos de autor, marcas u otro tipo de
propiedad sobre el Contenido.
(iv) El Abonado deberá abstenerse de infringir los mecanismos de administración de derechos digitales,
o medidas de control de acceso al Contenido, incluyendo los mecanismos de filtración geográfica.
7. CONTENIDO: Sin limitación El Contenido estará formado por: video, audio, gráficos, fotos, textos, contenidos
especiales y software que se ofrecerán a través de la Plataforma.
La Empresa se reserva el derecho a mantener ciertos contenidos disponibles por tiempo limitado.
El acceso al contenido disponible en la Plataforma por parte de El Cliente será ilimitado.
El Proveedor podrá a su entera discreción y en cualquier momento, deshabilitar el acceso a cualquier Contenido,
sin que esto derive en una responsabilidad o incumplimiento de las obligaciones que el Proveedor asume con
El Cliente a causa de la prestación de Servicios.
Asimismo podrá El Proveedor cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte de El Contenido o
programación en cualquier momento, de un dispositivo a otro, sin que esto genere ningún tipo de
responsabilidad, derecho a reclamo, derecho a devolución o derecho a indemnización alguna.
El Servicio permite hasta dos (2) transmisiones on-line en simultáneo de Contenido mediante el cual ver las
transmisiones. Todos los dispositivos deberán estar asociados a su cuenta de Servicio.
El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno de reembolso por poco uso del servicio, por Contenido no visto
o por uso parcial del Servicio.
8. PROHIBICIONES DE USO
Se prohíbe expresamente:
• El uso, transferencia, distribución o disposición del Contenido para fines lucrativos, ilegales, injuriosos,
ajenos a los establecidos en el presente.
• Reproducir del Contenido del Servicio mediante cualquier medio tecnológico que no esté autorizado por
El Proveedor.
• La violación o infracción de derechos de terceros o de cualquier normativa vigente ya sea nacional o
internacional, así como de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
• La declaración de datos e información falsa en el procedimiento de registro.
• Cualquier daño a las plataformas, equipos, servidores de El Proveedor.
• La interferencia con terceros usuarios en el uso y goce del Servicio.
Esta enumeración es meramente ilustrativa.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL: La Empresa es propietaria del Servicio, incluyendo todo su Contenido,
software, textos, gráficos, logotipos, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos, interfaces
de usuarios, diseños, fotografías, iconos de botones e imágenes, por lo cual:
Se prohíbe a El Cliente cualquier uso de material protegido por las leyes de derechos de autor, propiedad
intelectual e industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, esto incluye sin limitar, el uso de
marcas, imágenes, nombres comerciales, salvo consentimiento previo y por escrito de La Empresa.
El Abonado reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado del Servicio implicará una violación a derechos
de autor y será el único responsable por dicho ilícito.
10. FUNCIONAMIENTO (CALIDAD/RESOLUCIÓN DE VISUALIZACIÓN DE CONTENIDO)
El Proveedor no garantiza la calidad/resolución con la que El Abonado visualizará El Contenido, ya que esto
dependerá de factores ajenos a la Plataforma del Proveedor.
En virtud de ello, las variaciones relacionadas a la Calidad de visualización del Servicio no generarán a favor
del Abonado derecho a reclamo, devolución de fondos, indemnización o compensación alguna.
DISPOSITIVOS Los equipos a través de los cuales El Cliente accede al Servicio son de su propiedad por tanto
El Proveedor no tienen ningún tipo de responsabilidad respecto de ellos y su uso.
El Cliente reconoce y acepta en este acto que para ciertos dispositivos, existen contenidos que están limitados
y no estarán disponibles. Siendo esto ajeno absolutamente a El Proveedor, éste no responderá por ningún
reclamo, devolución de fondos, compensación o indemnización fundada en estos hechos.
Será entera responsabilidad de El Cliente contar con dispositivos, plataformas, hardware, software y acceso a
internet (según se describe en el punto 1.El Servicio) adecuados para un buen funcionamiento del servicio.
Para los contratos de Multi Play Box, el equipo se entrega en calidad de comodato y por el tiempo de duración
del servicio. El cliente será responsable de reintegrar el equipo de forma inmediata una vez que culmine el
servicio o cuando la empresa se lo requiera por cualquier medio fehaciente admitido en nuestro derecho, siendo
de su cargo los costos en que incurra por la devolución. Pasados tres meses desde el requerimiento de la
empresa sin que se haya verificado la devolución del equipo El Proveedor se reserva el derecho de remitir los
datos de El Cliente al Clearing de Informes.
Si el Abonado constatara fallas en el equipo entregado, dentro del plazo vigente de la garantía (1 año) a contar
desde la fecha de entrega del mismo, El Cliente deberá llevar el Equipo a La Empresa.
La Empresa hará junto con El Cliente una comprobación a efectos de constatar el desperfecto denunciado. Si
de dicha comprobacion se adviritera la existencia de la falla denunciada y si la misma se encuentra cubierta por
la garantía, se procederá a reponer el equipo.
Una vez cumplido el plazo de la garantía se cobrará el costo de reposición vigente a la fecha.
11. SUSCRIPCIÓN Y FACTURACIÓN Los Servicios Multi Play y Multi Play Box ofrecen distintos planes de
suscripción. Toda la información respecto a las suscripciones vigentes se encuentra disponibles en la web
https://www.multisenal.com.uy.
El Proveedor podrá a su entera discreción y previa notificación al Usuario de la implementación, modificar y/o
finalizar los planes de suscripción ofrecidos, cambiar las tarifas y cargos vigentes o añadir nuevos a estos.
Vigencia: El Servicio de Multi Play (en su versión “BOX”) tendrá el plazo de 1 año a partir de la activación del
servicio. Vencido dicho plazo El Cliente podrá rescindir el servicio contratado con un preaviso fehaciente remitido
a La Empresa de por lo menos 30 (treinta días) corridos a la fecha en que aquel se efectivice debiendo el Cliente
encontrarse al día en sus pagos para poder ejercitar el mismo.
La cancelación del Servicio de Multi Play Box se hará en las Oficinas de La Empresa y contra la devolución de
los equipos correspondientes, mientras que la de El Servicio de Multi Play se hará efectiva en la Plataforma.
Incumplimiento: El incumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, políticas de
privacidad y en cualquier otro contrato celebrado por El Abonado y la Empresa será causal de rescisión. Si El
Abonado no cumpliera con sus obligaciones de pago La Empresa tendrá derecho a suspender el servicio en
cualquier momento y a promover todas las acciones tendientes al cobro, siendo El Abonado responsable de
todos los gastos en que incurra La Empresa por las acciones promovidas.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: El Abonado acepta expresamente que la información, documentación y datos
personales (Los “Datos Personales”) aportados, ingresados en El Sitio, App o Box serán objeto de tratamiento
e incorporados a una base de datos responsabilidad de MULTICANAL S.A.
Dicha información es recibida con la finalidad de la prestación de los servicios prestados a través de El Sitio, la
App y el Box.
El Abonado autoriza la utilización de Datos Personales novedades, promociones y newsletters.
Los Datos Personales serán tratados según lo dispuesto en la normativa vigente (Ley 18.331 y su Decreto
Reglamentario), tomando todas las medidas de seguridad necesaria para la custodia, almacenamiento,
conservación y confidencialidad de los Datos Personales, y a efectos de evitar cualquier alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado.
El Abonado tiene derecho a acceder a sus Datos Personales conforme lo establecido en el artículo 14 de la ley
18.331, así como a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados o removidos de la base de datos.
El Abonado podrá solicitar cualquier rectificación, actualización o remoción a través de un correo electrónico a
la siguiente casilla: multiplay@multisenal.com.uy , soporte@multisenal.com.uy
El único responsable por la veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales aportados será El
Abonado.
El abonado por medio del presente acepta los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la
Empresa.
14. COMUNICACIONES: Cualquier comunicación entre El Proveedor y El Abonado se hará mediante el correo
electrónico denunciado al momento del Registro, en el domicilio constituido, mediante llamadas telefónicas,
WhatsApp o SMS.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO:
En los días Lunes a Viernes en las horas 9:00 a 18:00 y los días sábados de 9:00 a 13:00. La Empresa tendrá
un servicio de Atención al Cliente por vía telefónica 24800808, por vía internet a través de la dirección de mail
multiplay@multisenal.com.uy a fin de atender críticas, sugerencias, información y reclamos por parte de El
Abonado.
16. JURIDSICCION y LEY APLICABLE: Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e
interpretarán de acuerdo con las Leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa, conflicto o
divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los Términos y Condiciones de Uso, su interpretación,
aplicación y/o cumplimiento, se someterán a la Jurisdicción de los Tribunales de Montevideo, renunciando
expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
17. PUBLICIDAD: La Empresa se reserva el derecho de realizar anuncios publicitarios en cualquiera de las
vías en que se prestan los presentes servicios.
El proveedor no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de los productos y servicios objeto de dichos
anuncios, ni respecto de los anuncios en sí mismos.
18. COOKIES: El Proveedor puede realizar seguimiento mediante “cookies”, para recopilar información
estadísitica, para agilizar la navegación y mejorar la experiencia de El Abonado.
El Usuario podrá limitar el acceso a las cookies, configurando el navegador a dichos efectos.
Se describen a continuación los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones de Uso”)
aplicables al uso de los Servicios que se definen más adelante y son ofrecidos por MULTICANAL S.A.(“La
Empresa o El Proveedor”), RUT 212878310017, con domicilio en BVAR. ARTIGAS 1970 – MONTEVIDEO
URUGUAY. Quien haga uso de los Servicios (“El Abonado, “El Usuario” o El Cliente”) deberá hacerlo
sujetándose a estos Términos y Condiciones de uso y a la Política de Privacidad disponible en la página web
www.multisenal.com.uy.
El acceso, registro, suministro de datos, la navegación en la página web que más adelante se detalla, el Sitio,
en la App y en el Box, implican que el Usuario ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente
los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad conforman el
consentimiento de El Abonado a utilizar los servicios sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden
público.
Cualquier violación a estos Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad o la omisión de actos
por parte del Usuario, generarán el derecho de La Empresa a cancelar el servicio de manera inmediata.
Todo ABONADO DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR
EL SERVICIO.
1. EL SERVICIO.
Multicanal S.A. ofrece a El Abonado el acceso a diversos contenidos audiovisuales (“Contenido”) disponibles
en: (a) el sitio web institucional: www.multisenal.com.uy, y www.multiplay.com.uy , (b) en la Aplicación Multi Play
(“La Aplicación” y (c) Multi Play Box, con acceso a su Contenido mediante tecnología OTT (“Box”).
Mediante este servicio El Abonado tendrá acceso ilimitado a los Contenidos disponibles en el Sitio, la Aplicación
y el Box (En conjunto “La Plataforma”), siempre y cuando se haga efectivo el pago de la mensualidad
correspondiente.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular la relación entre La Empresa y El
Abonado, respecto de los servicios que se detallan ut supra.
Requisitos técnicos: El Abonado deberá contar con acceso a Internet que posea como especificación mínima 4
Mbps en el hogar y 1.5 Mbps – 2.5 Mbps en el dispositivo móvil para poder acceder al servicio, siendo de su
cargo la contratación y el mantenimiento del servicio de internet referido.
El abonado será exclusivamente responsable por el servicio de acceso a internet debiendo asumir cualquier
tipo responsabilidad respecto de dicho servicio y cualquier cargo adicional por descarga de datos.
2. ACEPTACIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, son de carácter obligatorio y vinculante
para El Abonado y regirán para todas las actividades realizadas en www.multiplay.com.uy, la App y el Box.
Al aceptar los mismos El Abonado declara 1. Que ha leído, entiende y acepta los Términos y Condiciones de
uso y Política de Privacidad. 2. Que tiene dieciocho (18) años de edad o más.
3. USUARIO Y REGISTRO.
Para registrarse como Usuario, se deberá utilizar la web www.multisenal.com.uy y hacer uso de El Servicio, se
requiere tener capacidad legal para contratar.
No podrán acceder al Sitio y/o Los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o
inhabilitados, ni los menores de edad.
Para acceder a El Servicio Usted deberá crear una cuenta en www.multisenal.com.uy cumpliendo los siguientes
pasos:
c. Crear un usuario y una contraseña segura.
La contraseña es confidencial.
La cuenta creada por El Usuario es personal, única e intransferible.
El abonado será plenamente responsable por el uso que puedan hacer aquellos terceros a los que haya
compartido la misma.
Cualquier uso no autorizado que advierta El Abonado deberá ser notificado a El Proveedor al siguiente
correo electrónico: multiplay@multisenal.com.uy y hasta tanto no lo haga será responsable de todos los
cargos que dicho uso pudiere generar.
Una vez advertido el uso no autorizado, robo de identidad o cualquier otra actividad fraudulenta podrá
El proveedor suspender o cancelar la cuenta como medida de protección, tanto de La Empresa como
de sus socios y de El Cliente.
Si se produjere una suspensión o cancelación por la situación antes descripta, El Proveedor no está
obligado a brindar ningún tipo de descuento, beneficio o crédito.
d. Luego de creada la cuenta El Abonado recibirá un correo electrónico en donde se indicarán los pasos
que deberá seguir para activar la cuenta. Dicho correo se enviará a la dirección de correo que El Abonado
declare a efectos de recibir comunicaciones relativas a este servicio.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes y suspender a El Usuario ya sea temporalmente o
definitivamente cuando incumpliere lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en las Políticas de
Privacidad.
4. MODIFICACIONES.
El Proveedor se reserva el derecho de sustituir, modificar o actualizar los presentes términos y las políticas de
privacidad unilateralmente sin necesidad de consentimiento alguno por parte de El Abonado.
La Empresa notificará a El Cliente mediante correo electrónico de los cambios a través de la plataforma,
indicando la fecha en que entrarán en vigencia.
Luego de notificadas las modificaciones, cualquier uso por parte de El Cliente implica consentimiento y
aceptación de las mismas.
Los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad que estén publicadas en la web
www.multisenal.com.uy, serán las vigentes sin perjuicio de lo dispuesto en versiones anteriores. Las versiones
publicadas en la referida web prevalecen sobre versiones anteriores.
5. CAPACIDAD.
El Abonado deberá tener como mínimo dieciocho (18) años para poder contratar el presente servicio y tener
capacidad legal para contratar.
El uso de quienes no posean capacidad para contratar o sean menores de 18 años será responsabilidad
exclusiva de sus padres, tutores, curadores o los responsables de los menores o incapaces, así como todos los
cargos, facturación o daños que puedan derivar de dicho uso.
Los padres, tutores, curadores o responsables de menores o incapaces serán responsables exclusivamente de
revisar los contenidos que ofrece el presente servicio antes de su exposición al menor o incapaz.
El Proveedor no será responsable de ningún daño, cargo, costo que pueda surgir por cualquier mal uso o
inhabilidad respecto del contenido del presente servicio.
Asimismo, El Cliente declara que no realizará ningún acto ilícito ni contrario a derechos de terceros y cualquier
conducta en este sentido será de su entera responsabilidad, debiendo mantener totalmente indemne a El
Proveedor por este tipo de actuar.
6. LICENCIA.
Con la contratación del presente servicio El Proveedor otorga a El Abonado una licencia de carácter personal,
revocable, ilimitada, no exclusiva e intransferible.
El presente contrato no otorga ningún otro derecho, título o interés, no existiendo transferencia de ningún tipo
de derechos respecto del Contenido al que accede el Abonado.
Sujeto a lo establecido en los presentes Términos de Uso:
(v) Multicanal S.A. prohíbe sin limitaciones, copiar, modificar, distribuir, mostrar, reproducir, transmitir,
publicar, licenciar, descargar ilegalmente, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido
disponible en la Plataforma y cualquier otra información obtenida mediante el Servicio, sin
consentimiento expreso y por escrito del Proveedor.
(vi) El Abonado acepta que no usará el Servicio con un fin diverso al de su propio y personal
entretenimiento.
(vii) El Abonado no podrá bajo ninguna circunstancia infringir derechos de autor, marcas u otro tipo de
propiedad sobre el Contenido.
(viii) El Abonado deberá abstenerse de infringir los mecanismos de administración de derechos digitales,
o medidas de control de acceso al Contenido, incluyendo los mecanismos de filtración geográfica.
7. CONTENIDO: Sin limitación El Contenido estará formado por: video, audio, gráficos, fotos, textos, contenidos
especiales y software que se ofrecerán a través de la Plataforma.
La Empresa se reserva el derecho a mantener ciertos contenidos disponibles por tiempo limitado.
El acceso al contenido disponible en la Plataforma por parte de El Cliente será ilimitado.
El Proveedor podrá a su entera discreción y en cualquier momento, deshabilitar el acceso a cualquier Contenido,
sin que esto derive en una responsabilidad o incumplimiento de las obligaciones que el Proveedor asume con
El Cliente a causa de la prestación de Servicios.
Asimismo podrá El Proveedor cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte de El Contenido o
programación en cualquier momento, de un dispositivo a otro, sin que esto genere ningún tipo de
responsabilidad, derecho a reclamo, derecho a devolución o derecho a indemnización alguna.
El Servicio permite hasta dos (2) transmisiones on-line en simultáneo de Contenido mediante el cual ver las
transmisiones. Todos los dispositivos deberán estar asociados a su cuenta de Servicio.
El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno de reembolso por poco uso del servicio, por Contenido no visto
o por uso parcial del Servicio.
8. PROHIBICIONES DE USO
Se prohíbe expresamente:
• El uso, transferencia, distribución o disposición del Contenido para fines lucrativos, ilegales, injuriosos,
ajenos a los establecidos en el presente.
• Reproducir del Contenido del Servicio mediante cualquier medio tecnológico que no esté autorizado por
El Proveedor.
• La violación o infracción de derechos de terceros o de cualquier normativa vigente ya sea nacional o
internacional, así como de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
• La declaración de datos e información falsa en el procedimiento de registro.
• Cualquier daño a las plataformas, equipos, servidores de El Proveedor.
• La interferencia con terceros usuarios en el uso y goce del Servicio.
Esta enumeración es meramente ilustrativa.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL: La Empresa es propietaria del Servicio, incluyendo todo su Contenido,
software, textos, gráficos, logotipos, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos, interfaces
de usuarios, diseños, fotografías, iconos de botones e imágenes, por lo cual:
Se prohíbe a El Cliente cualquier uso de material protegido por las leyes de derechos de autor, propiedad
intelectual e industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, esto incluye sin limitar, el uso de
marcas, imágenes, nombres comerciales, salvo consentimiento previo y por escrito de La Empresa.
El Abonado reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado del Servicio implicará una violación a derechos
de autor y será el único responsable por dicho ilícito.
10. FUNCIONAMIENTO (CALIDAD/RESOLUCIÓN DE VISUALIZACIÓN DE CONTENIDO)
El Proveedor no garantiza la calidad/resolución con la que El Abonado visualizará El Contenido, ya que esto
dependerá de factores ajenos a la Plataforma del Proveedor.
En virtud de ello, las variaciones relacionadas a la Calidad de visualización del Servicio no generarán a favor
del Abonado derecho a reclamo, devolución de fondos, indemnización o compensación alguna.
DISPOSITIVOS Los equipos a través de los cuales El Cliente accede al Servicio son de su propiedad por tanto
El Proveedor no tienen ningún tipo de responsabilidad respecto de ellos y su uso.
El Cliente reconoce y acepta en este acto que para ciertos dispositivos, existen contenidos que están limitados
y no estarán disponibles. Siendo esto ajeno absolutamente a El Proveedor, éste no responderá por ningún
reclamo, devolución de fondos, compensación o indemnización fundada en estos hechos.
Será entera responsabilidad de El Cliente contar con dispositivos, plataformas, hardware, software y acceso a
internet (según se describe en el punto 1.El Servicio) adecuados para un buen funcionamiento del servicio.
Para los contratos de Multi Play Box, el equipo se entrega en calidad de comodato y por el tiempo de duración
del servicio. El cliente será responsable de reintegrar el equipo de forma inmediata una vez que culmine el
servicio o cuando la empresa se lo requiera por cualquier medio fehaciente admitido en nuestro derecho, siendo
de su cargo los costos en que incurra por la devolución. Pasados tres meses desde el requerimiento de la
empresa sin que se haya verificado la devolución del equipo El Proveedor se reserva el derecho de remitir los
datos de El Cliente al Clearing de Informes.
Si el Abonado constatara fallas en el equipo entregado, dentro del plazo vigente de la garantía (1 año) a contar
desde la fecha de entrega del mismo, El Cliente deberá llevar el Equipo a La Empresa.
La Empresa hará junto con El Cliente una comprobación a efectos de constatar el desperfecto denunciado. Si
de dicha comprobacion se adviritera la existencia de la falla denunciada y si la misma se encuentra cubierta por
la garantía, se procederá a reponer el equipo.
Una vez cumplido el plazo de la garantía se cobrará el costo de reposición vigente a la fecha.
11. SUSCRIPCIÓN Y FACTURACIÓN Los Servicios Multi Play y Multi Play Box ofrecen distintos planes de
suscripción. Toda la información respecto a las suscripciones vigentes se encuentra disponibles en la web
https://www.multisenal.com.uy.
El Proveedor podrá a su entera discreción y previa notificación al Usuario de la implementación, modificar y/o
finalizar los planes de suscripción ofrecidos, cambiar las tarifas y cargos vigentes o añadir nuevos a estos.
Vigencia: El Servicio de Multi Play (en su versión “BOX”) tendrá el plazo de 1 año a partir de la activación del
servicio. Vencido dicho plazo El Cliente podrá rescindir el servicio contratado con un preaviso fehaciente remitido
a La Empresa de por lo menos 30 (treinta días) corridos a la fecha en que aquel se efectivice debiendo el Cliente
encontrarse al día en sus pagos para poder ejercitar el mismo.
La cancelación del Servicio de Multi Play Box se hará en las Oficinas de La Empresa y contra la devolución de
los equipos correspondientes, mientras que la de El Servicio de Multi Play se hará efectiva en la Plataforma.
Incumplimiento: El incumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, políticas de
privacidad y en cualquier otro contrato celebrado por El Abonado y la Empresa será causal de rescisión. Si El
Abonado no cumpliera con sus obligaciones de pago La Empresa tendrá derecho a suspender el servicio en
cualquier momento y a promover todas las acciones tendientes al cobro, siendo El Abonado responsable de
todos los gastos en que incurra La Empresa por las acciones promovidas.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: El Abonado acepta expresamente que la información, documentación y datos
personales (Los “Datos Personales”) aportados, ingresados en El Sitio, App o Box serán objeto de tratamiento
e incorporados a una base de datos responsabilidad de MULTICANAL S.A.
Dicha información es recibida con la finalidad de la prestación de los servicios prestados a través de El Sitio, la
App y el Box.
El Abonado autoriza la utilización de Datos Personales novedades, promociones y newsletters.
Los Datos Personales serán tratados según lo dispuesto en la normativa vigente (Ley 18.331 y su Decreto
Reglamentario), tomando todas las medidas de seguridad necesaria para la custodia, almacenamiento,
conservación y confidencialidad de los Datos Personales, y a efectos de evitar cualquier alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado.
El Abonado tiene derecho a acceder a sus Datos Personales conforme lo establecido en el artículo 14 de la ley
18.331, así como a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados o removidos de la base de datos.
El Abonado podrá solicitar cualquier rectificación, actualización o remoción a través de un correo electrónico a
la siguiente casilla: multiplay@multisenal.com.uy , soporte@multisenal.com.uy
El único responsable por la veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales aportados será El
Abonado.
El abonado por medio del presente acepta los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la
Empresa.
14. COMUNICACIONES: Cualquier comunicación entre El Proveedor y El Abonado se hará mediante el correo
electrónico denunciado al momento del Registro, en el domicilio constituido, mediante llamadas telefónicas,
WhatsApp o SMS.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO:
En los días Lunes a Viernes en las horas 9:00 a 18:00 y los días sábados de 9:00 a 13:00. La Empresa tendrá
un servicio de Atención al Cliente por vía telefónica 24800808, por vía internet a través de la dirección de mail
multiplay@multisenal.com.uy a fin de atender críticas, sugerencias, información y reclamos por parte de El
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interpretarán de acuerdo con las Leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa, conflicto o
divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los Términos y Condiciones de Uso, su interpretación,
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expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
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Política de Privacidad de Multi Play
En Multicanal S.A. reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos
personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y público en general; por esa razón hemos
diseñado la presente política de privacidad ("Política") para el manejo adecuado de estos datos.
Esta Política explica cómo a través de nuestro producto MULTI PLAY, recopilamos, almacenamos, utilizamos y
divulgamos información acerca de usted cuando utiliza nuestros servicios y /o visita nuestro sitio Web. La
contratación, utilización o recibo por usted de nuestros productos o servicios (incluyendo nuestro sitio Web)
constituye la aceptación de esta política. Es aplicable al titular y a los usuarios de MULTI PLAY por el uso que
hagan de la aplicación MULTI PLAY, proporcionada por Multicanal S.A. y a la que se puede acceder a través de
varias plataformas soportadas, como un navegador, dispositivo móvil, tableta, Smart TV o en un dispositivo de
transmisión ("la app").
Esta Política no solo aplica al titular de la app por el uso que haga de la aplicación, sino también a todos los
usuarios que inicien sesión con sus credenciales, y por lo cual se haga una recopilación y uso de datos de
acuerdo con los Términos de Uso de MULTI PLAY y Contrato de Licencia de Usuario Final, de acuerdo con lo
anterior, se reitera que, al momento de hacer uso de nuestros servicios, se entiende que el titular y los usuarios
de esta app conocen y aceptan esta Política de privacidad.
De conformidad con lo anterior, se entenderá como:
TITULAR: persona natural o jurídica que mantiene una relación contractual con MULTISEÑAL (MULTICANAL
S.A.) y los servicios de la aplicación MULTI PLAY
USUARIO: persona natural o jurídica que tenga acceso o utilice los servicios de la aplicación MULTI PLAY.
Tanto el titular como los usuarios que accedan a esta aplicación, aceptan la recopilación, almacenamiento,
depuración, análisis, circulación, actualización, cruce con información propia o de terceros, y uso compartido de
sus datos para las finalidades previstas en esta Política. El titular y los usuarios que usen la aplicación estarán
sujetos a los mismos términos de tratamiento de datos que como se mencionó le permiten a Multiseñal
(Multicanal S.A.) recopilar, usar y compartir datos con terceros para su propio uso (incluidos los datos de la
aplicación, la audiencia (es decir, la programación observada en MULTI PLAY) y la información de su ubicación).
¿Cuándo y qué información se recopila?
Recopilamos información sobre usted, relacionada con:
Su uso de la aplicación a través de su teléfono, tableta, computadora, televisión inteligente o cualquier otro
dispositivo qué videos, estaciones o programas mira y cuándo. donde está ubicado; y cómo usa la aplicación
(por ejemplo, contenido en qué hace clic o lo que introduce en la opción de “buscar”) su cuenta.
Esto incluye información como:
Información que usted nos proporciona a través del proceso de registro; y suscripción a los servicios de MULTI
PLAY asociados con la app.
Los dispositivos móviles en los que usa la aplicación.
Esto incluye información como:
número de móvil y dirección IP, ubicación. he identificadores únicos asociados con los dispositivos.
Su uso de este servicio a través del sitio web asociado con esta app, en el cual se pueden recopilar cosas como:
Información sobre su computadora, como su sistema operativo y dirección IP e información de cookies y otras
tecnologías similares, incluidas flash cookies, web beacons, widgets, registros de servidor o complementos de
terceros.
Terceros, incluyendo información como:
Datos demográficos y de otra índole de fuentes disponibles públicamente.
¿Con qué finalidad podríamos usar su información?
Podemos usar la información que recopilamos mediante su uso de la aplicación, para proporcionar y mejorar el
servicio; personalizar su experiencia incluyendo cosas como hacer recomendaciones; para proporcionarle
programación local; para llevar a cabo analítica; y para ayudarnos a nosotros y a terceros (incluidos, sin
limitación, terceros vinculados a la prestación del servicio MULTI PLAY) a brindarle publicidad o materiales de
marketing dentro y fuera de la aplicación.
Además, utilizamos información de ubicación, como GPS o dirección IP ("Su Información de Ubicación"), para
cumplir requisitos de canales en vivo, u otro contenido con restricciones geográficas, vinculados con MULTI
PLAY
Además, podríamos utilizar dicha información para sondeos, medida de audiencia y otras razones legítimas de
negocio.
¿Compartimos su información y, de ser así, con quién?
Podemos compartir información recopilada a través de la aplicación, con terceros (incluidos, sin limitación,
terceros vinculados a la prestación del servicio MULTI PLAY) con fines de publicidad o marketing, como: qué
programas se ven, intereses generales (por ejemplo, amante del deporte) y otra información recopilada sobre
usted (por ejemplo, ubicación) como se describe en esta Política. Determinamos sus intereses específicos y
generales en función de la información recopilada a través de la app, tal como se describe en esta Política.
Cuando compartimos datos con terceros, utilizamos identificadores como identificadores de dispositivos o
sistemas operativos. Esto podría incluir, entre otros, su ID de publicidad de Apple o Android.
Compartimos esta información para ayudar a cumplir las ofertas de marketing, proporcionar o mejorar el servicio,
realizar analítica y ayudarnos a nosotros y a terceros a publicar anuncios y materiales de marketing dentro y
fuera de la aplicación.
Cuando decimos "terceros" con quienes compartimos datos, nos referimos a proveedores de contenido
(empresas que crean o distribuyen programación de video o contenido), redes sociales, analíticas (compañías
que miden y analizan el comportamiento del consumidor, incluyendo lo qué los usuarios ven), y redes
publicitarias (compañías que entregan y rastrean anuncios para anunciantes a través de numerosos sitios web,
aplicaciones y dispositivos) que permitan la prestación del servicio MULTI PLAY y otras finalidades previstas en
esta Política.
Cuando utiliza la aplicación a través de un dispositivo de terceros que solicita su información de visualización,
le permitiremos a ese tercero acceder a esta información de visualización. Esto podría incluir, por ejemplo, qué
programas se miraron y dónde pausó el programa.
Su información puede ser utilizada en informes agregados que no lo identificarán personalmente, como por
ejemplo un informe sobre cuántas personas vieron un determinado programa de televisión o informes que
podemos vender a otras compañías para su propio marketing, publicidad u otros usos similares.
También podemos compartir información para:
• Responder a solicitudes en caso de emergencias o exigencias
• Cumplir con las órdenes judiciales y otros procesos legales
• Ayudar con la verificación de identidad y prevenir el fraude y el robo de identidad
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos o propiedades
• Obtener el pago por productos y servicios, incluyendo la transferencia o venta de cuentas morosas a terceros
para su cobro.
¿Cuáles mecanismos implementamos para proteger mi información?
Trabajamos duro para proteger su información, razón por la cual hemos establecido salvaguardias electrónicos
y administrativos diseñados para ayudar a que la información que recopilamos esté segura. Conservaremos su
información de identificación personal en relación con su uso de la app, siempre que sea un cliente y/o usuario
o hasta que ya no sea necesaria para fines comerciales, fiscales o legales. En caso de que la legislación
uruguaya lo requiera, los datos que se obtengan en virtud de la utilización de la app serán registrados en una
base de datos que se encuentra registrada ante el ente de vigilancia y control de Uruguay, de conformidad con
las normas que regulan el tema.
¿Recopilan información sobre el uso que hagan mis hijos?
No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años en la medida en
que el servicio solo lo puede contratar mayores de 18 años.
¿Qué opciones y controles tengo sobre el uso de mis datos?
Usted tiene el control. Tiene opciones y controles sobre cómo se recopilan, tratan y comparten sus datos cuando
usa esta app.
Recopilación de información: puede detener la recopilación de información a través de esta app mediante la
desinstalación de la app.
Podemos actualizar esta Política según sea necesario para reflejar los cambios que hacemos y para cumplir
con los requisitos legales. La versión más reciente de la Política siempre estará disponible a través de la app.
Si hacemos cambios sustanciales a esta Política, le notificaremos para obtener su consentimiento.
Cómo contactarnos sobre esta Política:
Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre esta Política por correo electrónico a
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