TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO:
Se describen a continuación los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones de Uso”) aplicables al uso de los Servicios que se definen más adelante y son ofrecidos por MULTICANAL S.A.(“La Empresa o El Proveedor”), RUT 212878310017, con domicilio en BVAR. ARTIGAS 1970 – MONTEVIDEO URUGUAY. Quien haga uso de los Servicios (“El Abonado, “El Usuario” o El Cliente”) deberá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones de uso y a la Política de Privacidad disponible en la página web www.multisenal.com.uy.
El acceso, registro, suministro de datos, la navegación en la página web que más adelante se detalla, el Sitio, en la App y en el Box, implican que el Usuario ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad conforman el consentimiento de El Abonado a utilizar los servicios sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Cualquier violación a estos Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad o la omisión de actos por parte del Usuario, generarán el derecho de La Empresa a cancelar el servicio de manera inmediata.
Todo ABONADO DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR EL SERVICIO.
1. EL SERVICIO.
Multicanal S.A. ofrece a El Abonado el acceso a diversos contenidos audiovisuales (“Contenido”) disponibles en: (a) el sitio web institucional: www.multisenal.com.uy, y www.msplay.com.uy , (b) en la Aplicación MSPlay (“La Aplicación” y (c) MSPlay Box, con acceso a su Contenido mediante tecnología de Streaming (“Box”).
Mediante este servicio El Abonado tendrá acceso ilimitado a los Contenidos disponibles en el Sitio, la Aplicación y el Box (En conjunto “La Plataforma”), siempre y cuando se haga efectivo el pago de la mensualidad correspondiente.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular la relación entre La Empresa y El Abonado, respecto de los servicios que se detallan ut supra.
Requisitos técnicos: El Abonado deberá contar con acceso a Internet que posea como especificación mínima 4 Mbps en el hogar y 1.5 Mbps – 2.5 Mbps en el dispositivo móvil para poder acceder al servicio, siendo de su cargo la contratación y el mantenimiento del servicio de internet referido.
El abonado será exclusivamente responsable por el servicio de acceso a internet debiendo asumir cualquier tipo responsabilidad respecto de dicho servicio y cualquier cargo adicional por descarga de datos.
2. ACEPTACIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, son de carácter obligatorio y vinculante para El Abonado y regirán para todas las actividades realizadas en www.msplay.com.uy, la App y el Box.
Al aceptar los mismos El Abonado declara 1. Que ha leído, entiende y acepta los Términos y Condiciones de uso y Política de Privacidad. 2. Que tiene dieciocho (18) años de edad o más.
3. USUARIO Y REGISTRO.
Para registrarse como Usuario, se deberá utilizar la web www.multisenal.com.uy , la App, el Box y hacer uso de El Servicio, se requiere tener capacidad legal para contratar.
No podrán acceder al Sitio y/o Los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad.
Para acceder a El Servicio Usted deberá crear una cuenta en www.multisenal.com.uy cumpliendo los siguientes pasos:
- Crear un usuario y una contraseña segura.
La contraseña es confidencial.
La cuenta creada por El Usuario es personal, única e intransferible.
El abonado será plenamente responsable por el uso que puedan hacer aquellos terceros a los que haya compartido la misma.
Cualquier uso no autorizado que advierta El Abonado deberá ser notificado a El Proveedor al siguiente correo electrónico: msplay@multisenal.com.uy y hasta tanto no lo haga será responsable de todos los cargos que dicho uso pudiere generar.
Una vez advertido el uso no autorizado, robo de identidad o cualquier otra actividad fraudulenta podrá El proveedor suspender o cancelar la cuenta como medida de protección, tanto de La Empresa como de sus socios y de El Cliente.
Si se produjere una suspensión o cancelación por la situación antes descripta, El Proveedor no está obligado a brindar ningún tipo de descuento, beneficio o crédito.
- Luego de creada la cuenta El Abonado recibirá un correo electrónico en donde se indicarán los pasos que deberá seguir para activar la cuenta. Dicho correo se enviará a la dirección de correo que El Abonado declare a efectos de recibir comunicaciones relativas a este servicio.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes y suspender a El Usuario ya sea temporalmente o definitivamente cuando incumpliere lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad.
4. MODIFICACIONES.
El Proveedor se reserva el derecho de sustituir, modificar o actualizar los presentes términos y las políticas de privacidad unilateralmente sin necesidad de consentimiento alguno por parte de El Abonado.
La Empresa notificará a El Cliente mediante correo electrónico
de los cambios a través de la plataforma, indicando la fecha en que entrarán en vigencia.
Luego de notificadas las modificaciones, cualquier uso por parte de El Cliente implica consentimiento y aceptación de las mismas.
Los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad que estén publicadas en la web www.multisenal.com.uy, serán las vigentes sin perjuicio de lo dispuesto en versiones anteriores. Las versiones publicadas en, en la referida web prevalecen sobre versiones anteriores.
5. CAPACIDAD.
El Abonado deberá tener como mínimo dieciocho (18) años para poder contratar el presente servicio y tener capacidad legal para contratar.
El uso de quienes no posean capacidad para contratar o sean menores de 18 años será responsabilidad exclusiva de sus padres, tutores, curadores o los responsables de los menores o incapaces, así como todos los cargos, facturación o daños que puedan derivar de dicho uso.
Los padres, tutores, curadores o responsables de menores o incapaces serán responsables exclusivamente de revisar los contenidos que ofrece el presente servicio antes de su exposición al menor o incapaz.
El Proveedor no será responsable de ningún daño, cargo, costo que pueda surgir por cualquier mal uso o inhabilidad respecto del contenido del presente servicio.
Asimismo, El Cliente declara que no realizará ningún acto ilícito ni contrario a derechos de terceros y cualquier conducta en este sentido será de su entera responsabilidad, debiendo mantener totalmente indemne a El Proveedor por este tipo de actuar.
6. LICENCIA.
Con la contratación del presente servicio El Proveedor otorga a El Abonado una licencia de carácter personal, revocable, ilimitada, no exclusiva e intransferible.
El presente contrato no otorga ningún otro derecho, título o interés, no existiendo transferencia de ningún tipo de derechos respecto del Contenido al que accede el Abonado.
Sujeto a lo establecido en los presentes Términos de Uso:
- Multicanal S.A. prohíbe sin limitaciones, copiar, modificar, distribuir, mostrar, reproducir, transmitir, publicar, licenciar, descargar ilegalmente, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido disponible en la Plataforma y cualquier otra información obtenida mediante el Servicio, sin consentimiento expreso y por escrito del Proveedor.
- El Abonado acepta que no usará el Servicio con un fin diverso al de su propio y personal entretenimiento.
- El Abonado no podrá bajo ninguna circunstancia infringir derechos de autor, marcas u otro tipo de propiedad sobre el Contenido.
- El Abonado deberá abstenerse de infringir los mecanismos de administración de derechos digitales, o medidas de control de acceso al Contenido, incluyendo los mecanismos de filtración geográfica.
7. CONTENIDO.:
Sin limitación El Contenido estará formado por: video, audio, gráficos, fotos, textos, contenidos especiales y software que se ofrecerán a través de la Plataforma.
La Empresa se reserva el derecho a mantener ciertos contenidos disponibles por tiempo limitado.
El acceso al contenido disponible en la Plataforma por parte de El Cliente será ilimitado.
El Proveedor podrá a su entera discreción y en cualquier momento, deshabilitar el acceso a cualquier Contenido, sin que esto derive en una responsabilidad o incumplimiento de las obligaciones que el Proveedor asume con El Cliente a causa de la prestación de Servicios.
Asimismo podrá El Proveedor cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte de El Contenido o programación en cualquier momento, de un dispositivo a otro, sin que esto genere ningún tipo de responsabilidad, derecho a reclamo, derecho a devolución o derecho a indemnización alguna.
El Servicio permite hasta dos (2) transmisiones on-line en simultáneo de Contenido y hasta cinco (5) dispositivos mediante el cual ver las transmisiones. Todos los dispositivos deberán estar asociados a su cuenta de Servicio.
El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno de reembolso por poco uso del servicio, por Contenido no visto o por uso parcial del Servicio.
8. PROHIBICIONES DE USO
Se prohíbe expresamente:
- El uso, transferencia, distribución o disposición del Contenido para fines lucrativos, ilegales, injuriosos, ajenos a los establecidos en el presente.
- Reproducir del Contenido del Servicio mediante cualquier medio tecnológico que no esté autorizado por El Proveedor.
- La violación o infracción de derechos de terceros o de cualquier normativa vigente ya sea nacional o internacional, así como de los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
- La declaración de datos e información falsa en el procedimiento de registro.
- Cualquier daño a las plataformas, equipos, servidores de El Proveedor.
- La interferencia con terceros usuarios en el uso y goce del Servicio.
Esta enumeración es meramente ilustrativa.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL.:
La Empresa es propietaria del Servicio, incluyendo todo su Contenido, software, textos, gráficos, logotipos, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos, interfaces de usuarios, diseños, fotografías, iconos de botones e imágenes, por lo cual:
Se prohíbe a El Cliente cualquier uso de material protegido por las leyes de derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, esto incluye sin limitar, el uso de marcas, imágenes, nombres comerciales, salvo consentimiento previo y por escrito de La Empresa.
El Abonado reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado del Servicio implicará una violación a derechos de autor y será el único responsable por dicho ilícito.
10. FUNCIONAMIENTO (CALIDAD/RESOLUCIÓN DE VISUALIZACIÓN DE CONTENIDO)
El Proveedor no garantiza la calidad/resolución con la que El Abonado visualizará El Contenido, ya que esto dependerá de factores ajenos a la Plataforma del Proveedor.
En virtud de ello, las variaciones relacionadas a la Calidad de visualización del Servicio no generarán a favor del Abonado derecho a reclamo, devolución de fondos, indemnización o compensación alguna.
DISPOSITIVOS Los equipos a través de los cuales El Cliente accede al Servicio son de su propiedad por tanto El Proveedor no tienen ningún tipo de responsabilidad respecto de ellos y su uso.
El Cliente reconoce y acepta en este acto que para ciertos dispositivos, existen contenidos que están limitados y no estarán disponibles. Siendo esto ajeno absolutamente a El Proveedor, éste no responderá por ningún reclamo, devolución de fondos, compensación o indemnización fundada en estos hechos.
Será entera responsabilidad de El Cliente contar con dispositivos, plataformas, hardware, software y acceso a internet (según se describe en el punto 1.El Servicio) adecuados para un buen funcionamiento del servicio.
Para los contratos de Msplay Box, el equipo se entrega en calidad de comodato y por el tiempo de duración del servicio. El cliente será responsable de reintegrar el equipo de forma inmediata una vez que culmine el servicio o cuando la empresa se lo requiera por cualquier medio fehaciente admitido en nuestro derecho, siendo de su cargo los costos en que incurra por la devolución. Pasados tres meses desde el requerimiento de la empresa sin que se haya verificado la devolución del equipo El Proveedor se reserva el derecho de remitir los datos de El Cliente al Clearing de Informes.
Si El Abonado constatara fallas en el equipo entregado, dentro del plazo vigente de la garantía (1 año) a contar desde la fecha de entrega del mismo, El Cliente deberá llevar el Equipo a La Empresa.
La Empresa hará junto con El Cliente una comprobación a efectos de constatar el desperfecto denunciado. Si de dicha comprobacion se adviritera la existencia de la falla denunciada y si la misma se encuentra cubierta por la garantía, se procederá a reponer el equipo.
Una vez cumplido el plazo de la garantía se cobrará el costo de reposición vigente a la fecha.
11. SUSCRIPCIÓN Y FACTURACIÓN.
Los Servicios MSPlay y MSPlay Box ofrecen distintos planes de suscripción. Toda la información respecto a las suscripciones vigentes se encuentra disponibles en la web https://www.multisenal.com.uy.
El Proveedor podrá a su entera discreción y previa notificación al Usuario de la implementación, modificar y/o finalizar los planes de suscripción ofrecidos, cambiar las tarifas y cargos vigentes o añadir nuevos a estos.
Vigencia: El Servicio MSPlay (en su versión “APP”) comenzará con la aceptación por parte de El Cliente, y se extenderá por el plazo que El Cliente haya elegido al momento de la suscripción, renovándose aumtomáticamente de forma mensual salvo que El Cliente solicite la renovación por un plazo mayor.
El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento dentro del plazo contratado, con un mínimo de cinco días de antelación a contar desde la fecha de finalización.
La vigencia del Servicio de MSPlay (en su versión “BOX”) tendrá el plazo de 1 año a partir de la activación del servicio. Vencido dicho plazo El Cliente podrá rescindir el servicio contratado con un preaviso fehaciente remitido a La Empresa de por lo menos 30 (treinta días) corridos a la fecha en que aquel se efectivice debiendo el Cliente encontrarse al día en sus pagos para poder ejercitar el mismo.
La cancelación del Servicio de MSPlay Box se hará en las Oficinas de La Empresa y contra la devolución de los equipos correspondientes, mientras que la de El Servicio de MSplay se hará efectiva en la Plataforma.
Incumplimiento: El incumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, políticas de privacidad y en cualquier otro contrato celebrado por El Abonado y la Empresa será causal de rescisión. Si El Abonado no cumpliera con sus obligaciones de pago La Empresa tendrá derecho a suspender el servicio en cualquier momento y a promover todas las acciones tendientes al cobro, siendo El Abonado responsable de todos los gastos en que incurra La Empresa por las acciones promovidas.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.:
El Abonado acepta expresamente que la información, documentación y datos personales (Los “Datos Personales”) aportados, ingresados en El Sitio, App o Box serán objeto de tratamiento e incorporados a una base de datos responsabilidad de MULTICANAL S.A.
Dicha información es recibida con la finalidad de la prestación de los servicios prestados a través de El Sitio, la App y el Box.
El Abonado autoriza la utilización de Datos Personales novedades, promociones y newsletters.
Los Datos Personales serán tratados según lo dispuesto en la normativa vigente (Ley 18.331 y su Decreto Reglamentario), tomando todas las medidas de seguridad necesaria para la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, y a efectos de evitar cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El Abonado tiene derecho a acceder a sus Datos Personales conforme lo establecido en el artículo 14 de la ley 18.331, así como a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados o removidos de la base de datos.
El Abonado podrá solicitar cualquier rectificación, actualización o remoción a través de un correo electrónico a la siguiente casilla: msplay@multisenal.com.uy , soporte@multisenal.com.uy
El único responsable por la veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales aportados será El Abonado.
El abonado por medio del presente acepta los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la Empresa.
14. COMUNICACIONES.:
Cualquier comunicación entre El Proveedor y El Abonado se hará mediante el correo electrónico denunciado al momento del Registro, en el domicilio constituido, mediante llamadas telefónicas, WhatsApp o SMS.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO.:
En los días Lunes a Viernes en las horas 9:00 a 18:00 y los días sábados de 9:00 a 13:00. La Empresa tendrá un servicio de Atención al Cliente por vía telefónica 24800808, por vía internet a través de la dirección de mail msplay@multisenal.com.uy a fin de atender críticas, sugerencias, información y reclamos por parte de El Abonado.
16. JURIDSICCION y LEY APLICABLE.:
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los Términos y Condiciones de Uso, su interpretación, aplicación y/o cumplimiento, se someterán a la Jurisdicción de los Tribunales de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
17. PUBLICIDAD.:
La Empresa se reserva el derecho de realizar anuncios publicitarios en cualquiera de las vías en que se prestan los presentes servicios.
El proveedor no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de los productos y servicios objeto de dichos anuncios, ni respecto de los anuncios en sí mismos.
18. COOKIES.:
El Proveedor puede realizar seguimiento mediante “cookies”, para recopilar información estadísitica, para agilizar la navegación y mejorar la experiencia de El Abonado.
El Usuario podrá limitar el acceso a las cookies, configurando el navegador a dichos efectos.